Termini & Condizioni

Procedendo con una Prenotazione, tu:

• ci confermi che:
  1. hai il potere e l'autorità per completare la tua Prenotazione e accettare le Condizioni di Prenotazione a nome di ciascun membro del gruppo prenotante;
  2. hai informato ciascun membro del gruppo prenotante di eventuali requisiti relativi all'età e alla salute, o di altre condizioni o politiche che potrebbero influire sulla partecipazione o presenza a un'Esperienza;
  3. hai valutato e hai avuto l'opportunità di stipulare un'adeguata assicurazione da un provider di assicurazioni terzo;
  4. sei abbastanza grande per stipulare contratti legalmente vincolanti;
  5. hai fornito solo informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete.
• accetti di effettuare i pagamenti in conformità alla Sezione 4.

Se hai una richiesta speciale, devi informarci prima di completare la prenotazione. Sebbene faremo ogni sforzo per soddisfare qualsiasi richiesta speciale ragionevole, non possiamo garantire che tali richieste speciali saranno soddisfatte.

FAMOLO ti informerà se si applica un'età minima a qualsiasi Esperienza prima di confermare la tua prenotazione. Tutti i membri di un gruppo prenotante di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un tutore legale o da un'altra persona responsabile maggiorenne.

È tua responsabilità assicurarti che ogni Esperienza inclusa nella tua prenotazione sia appropriata per ciascun membro del tuo gruppo prenotante. Se tu o un membro del tuo gruppo prenotante ha problemi di salute che potrebbero influire sul loro godimento di qualsiasi Esperienza, devi contattarci prima di completare la tua prenotazione.

Si richiede a ciascun membro del tuo gruppo prenotante di comportarsi in modo ordinato e accettabile e di non disturbare il godimento degli altri ospiti.

Ci riserviamo il diritto di annullare immediatamente la tua prenotazione se qualsiasi membro del gruppo prenotante causa o è probabile che causi disagio, pericolo o disturbo a qualsiasi altra persona o terza parte.

Le Esperienze offerte sul sito web sono soggette a disponibilità e possono essere ritirate o modificate senza preavviso da parte nostra, a nostra assoluta discrezione, in qualsiasi momento prima che confermiamo la tua prenotazione.

Accetti di pagare il prezzo di acquisto (comprensivo di eventuali tasse applicabili) della tua prenotazione nel modo specificato al momento dell'invio della richiesta di prenotazione. Accetti di fornirci informazioni di fatturazione accurate e complete, compresi dati di carta di credito validi, il tuo nome, indirizzo e numero di telefono.

Se accettiamo la tua prenotazione, ti invieremo una ricevuta di conferma. La tua prenotazione è confermata solo quando ricevi la nostra ricevuta di conferma. Non emetteremo una ricevuta di conferma fino a quando non avrai fornito tutte le informazioni necessarie e non avrai effettuato il pagamento.

Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo di acquisto di qualsiasi Esperienza prima della conferma della prenotazione, inclusi nei casi di errore amministrativo o tecnico, o nel caso in cui tu richieda di modificare la prenotazione.

Autorizzi noi ad addebitare il tuo metodo di pagamento indicato per il prezzo di acquisto e per qualsiasi altra tassa o pagamento dovuto in relazione alle Condizioni di Prenotazione.

Se desideri modificare o annullare la prenotazione, devi notificarcelo in anticipo tramite e-mail, telefono, chat online o qualsiasi altro metodo che indichiamo. La tua notifica sarà trattata in conformità con la Politica di Cancellazione e Modifica applicabile (vedi cap. 13).

Possiamo apportare modifiche alla tua prenotazione e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La maggior parte delle modifiche saranno di natura minore e ti informeremo in anticipo. Nel caso in cui una modifica sia sostanziale, ti contatteremo per discutere le tue opzioni, inclusa la cancellazione con rimborso completo.

Ci riserviamo il diritto di annullare la tua prenotazione in qualsiasi circostanza, inclusi:

• se richiesto da un Fornitore Terzo;
• se un'Esperienza richiede un numero minimo di persone e tale numero non viene raggiunto;
• se l'Esperienza pertinente non è più disponibile;
• in relazione a eventi al di fuori del nostro controllo (vedi sez. 9).

Se dobbiamo annullare la tua prenotazione, ti forniremo un rimborso completo del prezzo di acquisto o un buono di credito.

Se non completi la tua Esperienza, o se tu o un membro della tua Prenotazione non riuscite a completare una parte qualsiasi della tua Prenotazione una volta iniziata, non avrai diritto a un rimborso del costo di qualsiasi Esperienza che non hai utilizzato.

Se durante la tua Prenotazione riscontri un problema relativo a un'Esperienza, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile. Tutte le segnalazioni devono essere ricevute entro 7 giorni dalla fine della tua Esperienza e devono includere dettagli concisi riguardo al problema.

In circostanze molto limitate, un Fornitore Terzo potrebbe non comunicarci che un'Esperienza inclusa nella tua Prenotazione non è disponibile. In tali circostanze, accetti di agire in modo ragionevole accettando un'esperienza alternativa equivalente o un'altra compensazione ragionevole.

Raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo le tue informazioni personali solo per gli scopi necessari per dare effetto alla tua Prenotazione, nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Se ti trovi in Italia o partecipi a un'Esperienza in Italia, non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti qualora fosse illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Riconosci che la natura della tua Esperienza può essere avventurosa e che la partecipazione a qualsiasi attività fisica comporta un certo grado di rischio personale. Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire la tua sicurezza.

Salvo quanto espressamente stabilito nelle Condizioni di Prenotazione, in nessun caso:

• forniamo alcuna garanzia che un'Esperienza sia appropriata per qualsiasi membro del Gruppo di Prenotazione;
• accettiamo alcuna responsabilità per la tua decisione di procedere con la relativa Prenotazione.

In nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti per danni incidentali, consequenziali, punitivi, speciali o indiretti di qualsiasi tipo. La nostra responsabilità complessiva massima nei tuoi confronti non supererà in ogni caso:

• € 100 (o equivalente in valuta locale); o
• le tariffe effettivamente pagate da te a noi per la Prenotazione pertinente.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti se i nostri obblighi sono influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, compresi:

• incendio, tempesta, alluvione, terremoto, esplosione, guerra, epidemia, pandemia, disastro nucleare, attività terroristica, forza maggiore;
• qualsiasi atto o omissione di un Fornitore Terzo;
• l'indisponibilità di un sito web o sistema necessario per adempiere ai nostri obblighi;
• sanzioni di ogni genere.

Tutte le disposizioni dei Termini e delle Condizioni di Prenotazione riguardanti la limitazione e la esclusione di garanzie, la limitazione di responsabilità e le tue rappresentazioni e garanzie di indennità sopravviveranno alla terminazione.

Le Condizioni di Prenotazione costituiscono l'unico e completo accordo tra te e noi riguardo alla Prenotazione, alle Esperienze e a qualsiasi nostro servizio, soppiantando ogni intesa, accordo, rappresentazione e garanzia precedenti, sia scritti che orali.

Non puoi cedere, trasferire o sublicenziare alcuno dei tuoi diritti o obblighi derivanti dalle Condizioni di Prenotazione senza il nostro previo consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di cedere i nostri diritti e obblighi a terzi.

In queste Condizioni di Prenotazione, salvo diversa indicazione del contesto: i titoli sono inseriti solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione; il singolare include il plurale e viceversa; un riferimento a una persona comprende una persona fisica, una partnership, un ente giuridico o un'autorità governativa.

• FAMOLO Concierge — un rappresentante di FAMOLO contattato allo scopo di organizzare una Prenotazione.
• Prenotazione — un'Esperienza o un pacchetto di Esperienze acquistato tramite il sito web o tramite un FAMOLO Concierge.
• Parte Prenotante — include tutte le persone per conto delle quali viene effettuata una Prenotazione.
• Esperienza — qualsiasi esperienza disponibile per l'acquisto sul sito web.
• Punti-shaka — i punti Famolo che possono essere riscattati per una varietà di Esperienze e servizi Famolo.
• Fornitore di Terze Parti — qualsiasi persona o entità diversa da FAMOLO che fornisce parte di un'Esperienza.

Le parti accettano la giurisdizione non esclusiva dei tribunali situati nella giurisdizione pertinente per risolvere eventuali dispute derivanti dalle Condizioni di Prenotazione.

Puoi apportare modifiche alla data e al numero di persone della tua esperienza (incluse necessità dietetiche) in qualsiasi momento fino a 4 giorni prima della data dell'esperienza. Eventuali modifiche nei 3 giorni precedenti comportano un costo aggiuntivo.

Se hai bisogno di cancellare, puoi farlo con rimborso completo fino a 4 giorni lavorativi prima della data dell'esperienza. Eventuali cancellazioni dopo tale periodo non saranno rimborsate.

Se c'è disponibilità per la stessa esperienza in un'altra data a tua scelta, puoi spostare la prenotazione. Puoi cambiare gratuitamente la data della tua esperienza fino a 4 giorni prima dell'esperienza stessa. Nei 3 giorni precedenti all'esperienza le modifiche comportano un costo.

Le Gift Card di FAMOLO sono disponibili per l'acquisto online su www.famolo.it, o tramite telefono con un rappresentante di FAMOLO, o tramite un partner approvato. All'acquisto, la tua Gift Card sarà inviata all'indirizzo email fornito al momento del pagamento. Le Gift Card non sono rimborsabili.

Puoi utilizzare una Gift Card di Famolo online aggiungendo il codice nel campo fornito nella pagina di checkout.

Le Gift Card di FAMOLO sono valide per 1 anno dalla data e dall'ora di acquisto.

Rinnovo entro i 30 giorni dalla scadenza:

• Rinnovo di 6 mesi: 25€
• Rinnovo di 12 mesi: 40€

Rinnovo dopo i 30 giorni ma entro i 90 giorni dalla scadenza:

• Rinnovo di 6 mesi: 35€
• Rinnovo di 12 mesi: 50€

Oltre i 90 giorni non è più prolungabile.

Se una giftcard viene rinnovata e scade una seconda volta, i costi di rinnovo salgono a 40€ (6 mesi) o 60€ (12 mesi). Una giftcard si può rinnovare max 2 volte.

Le Gift Card di FAMOLO possono essere utilizzate per l'acquisto di qualsiasi esperienza di FAMOLO.

Tratta la tua Gift Card di FAMOLO come denaro contante. È tua responsabilità tenerla al sicuro. Se perdi o ti vengono rubate la tua Gift Card, contatta un rappresentante di FAMOLO con la prova di acquisto. Se è già stata utilizzata non potremo farci più niente.

L'acquisto e l'utilizzo di una Gift Card di FAMOLO sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Se hai domande riguardanti questi Termini, puoi contattarci via email all'indirizzo info@famolo.it.

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che le esperienze pubblicizzate siano esposte sul sito in maniera chiara, potrebbero esserci variazioni. In tal caso, l'offerta finale del prodotto e le relative inclusioni saranno confermate con te da un membro dello staff di FAMOLO al momento della prenotazione.

Il materiale contenuto in questo sito web è protetto da copyright e di proprietà di FAMOLO. Non devi copiare, riprodurre, distribuire o modificare alcun materiale.

Attraverso l'utilizzo del nostro sito web, potresti inviare informazioni ai nostri sistemi. Facendolo, accetti l'uso e lo sfruttamento commerciale di tale materiale da parte di FAMOLO, incluse informazioni personali, immagini, recensioni e feedback.

Attraverso il nostro sito web hai la possibilità di registrarti per un account online. Questo ti fornisce accesso e informazioni sui prodotti e servizi offerti. Quando ti registri, raccogliamo informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Fornendo a FAMOLO il tuo indirizzo email e/o numero di telefono durante la creazione dell'account, il checkout o qualsiasi altro modulo, acconsenti all'utilizzo del tuo indirizzo email e/o numero di telefono per inviare comunicazioni amministrative e promozionali.

Non devi fare nulla che possa danneggiare o alterare il nostro sito web o le nostre applicazioni. In caso contrario, intraprenderemo azioni legali contro di te.

Questo sito web può contenere collegamenti ad altri siti web gestiti da terze parti. Questi sono forniti esclusivamente come comodità e in nessun caso costituiscono un'approvazione. FAMOLO non sarà responsabile per eventuali danni o perdite causate dall'uso di siti web di terze parti.

A causa della natura di Internet, stai utilizzando servizi al di fuori del controllo di FAMOLO. Assumi tutti i rischi e la responsabilità nell'utilizzo di servizi al di fuori del nostro controllo.

FAMOLO si riserva il diritto di modificare questi termini periodicamente. Il tuo continuato utilizzo dei siti web, dei prodotti digitali e dei servizi di FAMOLO costituisce la tua accettazione di questi termini.